日本通WiFi 由 JAPAN WIRELESS 提供运营支持

WiFi

• 我可以使用随身WiFi来打电话吗?

  随身WiFi仅提供网络,无通话功能。您可以使用无线WiFi网络您可以随时免费与您所在国家或地区的朋友、家人通话！

• 我可以在日本使用 whatsapp, Wechat, LINE, Kakao talk,Skype等App进行通话吗？?

  可以。在无限网络环境下可以正常使用手机是的App。

• 电池续航时间多久？

  我们的 随身WiFi的电池续航时间约为 4-8 小时，这期间可以持续通信。您可以使用“自动关闭WiFi”模式延长续航时间。此外我们免费为您提供充电宝！无需担心电量不足。

• 我需要购买WiFi保险吗?

  我们建议您购买我们的损坏/丢失保险（每天 80 日元）。(例) 无保险赔偿费用为40,000 日元，但有保险，需赔偿10,000日元。

• 我可以使用随身WiFi来打电话吗?

  随身WiFi仅提供网络,无通话功能。您可以使用无线WiFi网络您可以随时免费与您所在国家或地区的朋友、家人通话！

• WiFi网络覆盖范围有多大？

  我们的WiFi网络人口覆率盖100%, 请在此处查看网络覆盖图(日语 https://www.softbank.jp)。

• 我打算去爬富士山，山顶上可以使用WiFi上网吗？

  可以，即使您位于富士山的山顶也无需担心信号问题。

• 我可以使用随身WiFi来打电话吗?

  随身WiFi仅提供网络,无通话功能。您可以使用无线WiFi网络您可以随时免费与您所在国家或地区的朋友、家人通话！

• 请问提供WiFi中文使用说明书吗？

  是的，我们提供中文使用说明书。如果您有任何问题,也可以我们客户(customer@ribentongwifi.com)。

• 省心WiFi套餐包含哪些物品？

  随身WiFi仅提供网络,无通话功能。您可以使用无线WiFi网络您可以随时免费与您所在国家或地区的朋友、家人通话！

• 日本通随身WiFi可以在其他国家使用吗？

  很抱歉，我们的随身WiFi只限日本境内使用。

• 随身WiFi能否支持 iPhone、iPad 以及海外制造商生产的其他智能手机和平板电脑？

  可以,我们的随身WiFi支持所有具有WiFi功能的电子设备。

预定

• 我没有足够的时间来遵循常规预定流程。还有其他方法吗？

  随身WiFi仅提供网络,无通话功能。您可以使用无线WiFi网络您可以随时免费与您所在国家或地区的朋友、家人通话！

• 我至少应该在取机日期前多少天预定？

  一般推荐客人入境日本3天前下单。如果您的取机日比较紧张,可以提前联系客服(customer@ribentongwifi.com)。

• 可以延长WiFi租借天数吗？

  可以，请联系我们的客服我们将通过邮件处理您的支付手续 (customer@ribentongwifi.com)。

• 请问可以提前还机，并申请退款吗？

  可以，我们接受在指定日期之前还机。然后我们将退还剩余天数的租金。

• 请问长期价格或者团体价格吗？

  有,请联系客服,我们将提供优惠报价(customer@ribentongwifi.com)。

取还机

我想知道哪些日本机场可以取机以及营业时间。
请确认机场一览表。

• 在机场取机的流程是什么?

  入关后请到机场航站楼内的邮局窗口取机。只需提供手机上的包裹单号和出示您的护照即可取机。无需日语。

• 我该如何选择具体取机时间?

  您选择的取机时间只是大概时间,柜台营业时间内随时可取。 通常您的包裹会提前一天送达, 因此您可以根据航班时间或者行程安排来选择合适的取机时间。

• 我的航班将在晚间到达，是否可以在机场取机?

  机场内邮局营业时间有所不同，请确认机场一览表。URL国际航班到达时间短于邮局关门时间2个小时之内,建议您更换取机地点。比如酒店。

• 还机时间有规定吗?

  还机时间为还机日的第二天中午12点之前。如超时还机,我们将收取延长使用费。

• 如何还机?还机地点是哪里?

  请将所有物品放进专用还机信封,并投递到任何一个邮筒即可,无需邮票。 机场航站楼内也设有邮筒。注意:请进去安检们之前先投递信封。安检区里面没有邮筒。

• 请告诉我机场的邮筒在航站楼的哪个位置?

  请告诉我们您回国时后的机场名字,客服会说明邮筒的具体位置。

• 忘记还机器或者将其他附属品带回国了该怎么办？

  请立即联系客服。并通过ESM国际快递寄回以下地址,邮费由客人承担(Fedex、DHL收取关税,不推荐)。此外,我们将向您收取机器延误使用费。
  日本收货地址：
  Ribentong WiFi Delivery Center, 5th floor, SW Shimbashi Building, 6-14-5 Shimbashi, Minato-ku, Tokyo

付款

• 请问可以使用哪些支付方法?

  您可以使用支付宝,微信支付,以及国际信用卡（VISA, Master, AMMEX)来进行支付。

• 怎样取消并申请退款?

  发货之前取消,不收取任何手续费。发货后取消收取1,000日元取消手续费。由于客人原因导致的取机失败,请联系客服以邮寄替代机到您的酒店,并收取1,000 日元邮费。 如提前还机,将退还未使用天数的差价至您付款账户。退款手续将在2周之内完成。

紧急情况

• 登机前被航空公司通知,日本的着陆机场发生了变更,我该怎么办?

  请在中国机场出国前,或者到达日本机场后,使用机场免费WiFi联系客服。我们将安排代替方案安排您取机。(邮费由客人承担)

• 旅行途中WiFi丢失了,该怎么办?

  请及时联系客服中心,我们将及时为您提供备用机器(customer@ribentongwifi.com)。如果遗失物品没有被找到,客人需按规定赔偿损失。